Privacy policy
Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles — ROSSANO
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont la boutique en ligne ROSSANO, spécialisée dans la vente de chaussures pour hommes (boots, mocassins et baskets) au Maroc, collecte, utilise, protège et partage vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web et passez commande avec paiement à la livraison (contre remboursement / Cash on Delivery).
Aucune information personnelle n'est collectée à votre insu. La collecte et le traitement de vos données à caractère personnel sont effectués dans le strict respect de la Loi marocaine n° 09-08 du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et des lignes directrices de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).
1. Identité du Responsable du Traitement
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées sous la responsabilité de l'exploitant de la boutique en ligne :
| Champ d'identification | Informations de la boutique |
|---|---|
| Nom de la boutique / Marque | ROSSANO |
| Activité | Vente en ligne de chaussures pour hommes (boots, mocassins et baskets) |
| Statut d'exploitation | Boutique e-commerce exploitée par une personne physique au Maroc |
| Zone de livraison | Toutes les villes du Maroc |
| Service client (Téléphone & WhatsApp) | 06 57 77 80 75 (+212 6 57 77 80 75) |
2. Données Personnelles Collectées
Dans le cadre de la vente en ligne de chaussures pour hommes (boots, mocassins, baskets) avec paiement en espèces à la livraison sur le territoire marocain, ROSSANO collecte uniquement les données strictement nécessaires au traitement et à l'expédition de vos commandes, conformément au principe de proportionnalité fixé par les lignes directrices de la CNDP pour les sites web :
| Catégorie de données | Détails des informations collectées | Caractère |
|---|---|---|
| Données d'identité | Nom et prénom du client | Obligatoire pour la commande |
| Coordonnées de contact | Numéro de téléphone mobile (appels et WhatsApp) | Obligatoire pour la confirmation et la livraison |
| Données de livraison | Adresse complète de livraison, quartier, ville au Maroc et indications utiles au livreur | Obligatoire pour l'expédition |
| Détails de la commande | Modèles choisis (boots, mocassins, baskets), pointure, couleur, quantité et montant à encaisser à la livraison en dirhams marocains (MAD) | Obligatoire pour la préparation |
| Données de navigation | Adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages consultées et cookies de mesure d'audience ou de publicité | Selon vos choix de cookies |
Étant donné que le règlement des achats chez ROSSANO s'effectue exclusivement par paiement à la livraison (Cash on Delivery), notre site ne collecte et ne stocke aucune donnée bancaire ni aucun numéro de carte de paiement.
3. Finalités du Traitement des Données
Vos données personnelles sont collectées et traitées par ROSSANO pour des finalités déterminées, explicites et légitimes au sens de la Loi n° 09-08 :
- Validation et confirmation des commandes : prise de contact par appel téléphonique, SMS ou WhatsApp (depuis le 06 57 77 80 75) afin de confirmer votre commande, vérifier votre pointure (boots, mocassins ou baskets) et valider l'adresse exacte de livraison avant expédition.
- Expédition, livraison et encaissement à la livraison : préparation du colis, remise au transporteur partenaire au Maroc, suivi de l'acheminement et encaissement du prix de la commande en espèces au moment de la remise du colis.
- Service après-vente, échanges de pointure et retours : traitement des demandes d'échange de pointure ou de modèle, gestion des retours et assistance client.
- Prospection commerciale et offres promotionnelles : envoi d'offres sur nos nouvelles collections de chaussures pour hommes (uniquement avec votre consentement préalable ou si vous êtes déjà client pour des produits analogues, avec possibilité de désinscription gratuite à tout moment selon les règles de la CNDP).
- Sécurité et prévention des fausses commandes : vérification de la cohérence des coordonnées téléphoniques et d'adresse afin de prévenir les commandes frauduleuses ou abusives.
4. Destinataires et Partage des Données
Aucune information personnelle n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales, conformément aux engagements de confidentialité rappelés par la CNDP. Vos données sont uniquement transmises aux prestataires intervenant dans l'exécution de votre commande :
- Sociétés de livraison et coursiers au Maroc : votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone sont communiqués à notre partenaire logistique afin d'assurer la livraison de vos chaussures à domicile ou en point relais et d'encaisser le montant dû à la livraison (contre remboursement).
- Prestataires techniques et hébergement e-commerce : la plateforme de gestion de la boutique en ligne et le service client accèdent aux données dans le cadre d'engagements de confidentialité et de sécurité requis par les lignes directrices de la CNDP.
- Autorités compétentes : uniquement lorsque la législation marocaine en vigueur l'exige.
En cas de recours à un hébergeur ou outil technique situé hors du Maroc, tout transfert de données est encadré conformément aux dispositions de la Loi n° 09-08 relative aux transferts de données à l'étranger.
5. Durée de Conservation des Données
Conformément au principe de conservation limitée énoncé dans les lignes directrices de la CNDP, vos données personnelles ne sont conservées que pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données relatives aux commandes et à la livraison : conservées pendant la durée du traitement de la commande, de la livraison et du délai d'échange ou de garantie, puis archivées pour le suivi des ventes et obligations légales applicables au Maroc.
- Données de demandes via formulaire de contact ou WhatsApp : conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande, conformément aux pratiques recommandées par la politique de confidentialité de la CNDP.
- Statistiques et cookies : les statistiques générées à l'aide des cookies sont conservées pour une durée maximale de deux (2) ans, tel que précisé par la CNDP.
6. Utilisation des Cookies et Traceurs
Lors de votre navigation sur la boutique ROSSANO, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil (ordinateur, smartphone ou tablette) :
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du panier d'achat, à la sélection de vos pointures et à la validation de votre formulaire de commande en paiement à la livraison.
- Cookies analytiques et de performance : permettent de mesurer la fréquentation du site et les pages de produits (boots, mocassins, baskets) les plus consultées afin d'améliorer l'expérience client.
- Cookies publicitaires et réseaux sociaux : utilisés, sous réserve de votre accord préalable, pour vous présenter des offres adaptées sur les réseaux sociaux.
Conformément aux lignes directrices de la CNDP sur les cookies, le dépôt de cookies non essentiels faisant appel à des données personnelles est soumis à votre consentement préalable. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
7. Sécurité et Confidentialité des Traitements
ROSSANO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux exigences de sécurité de la Loi n° 09-08, pour protéger vos données personnelles contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte, altération, diffusion ou accès non autorisé, notamment lors de la transmission de vos bons de commande aux services de livraison.
8. Vos Droits conformément à la Loi n° 09-08 et Contact
En application des dispositions de la Loi n° 09-08 et des garanties rappelées par la CNDP, vous disposez à tout moment des droits suivants sur les données personnelles vous concernant :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées par ROSSANO et en recevoir la communication (commandes passées, coordonnées enregistrées).
- Droit de rectification : demander la correction, la mise à jour ou la suppression de données inexactes ou incomplètes (changement de numéro de téléphone ou d'adresse de livraison).
- Droit d'opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données personnelles, ainsi que vous opposer sans frais à ce que vos coordonnées soient utilisées à des fins de prospection commerciale par SMS ou WhatsApp, conformément aux lignes directrices de la CNDP.
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos données personnelles et à vos commandes, vous pouvez contacter directement le service client ROSSANO en indiquant vos nom, prénom et numéro de téléphone utilisé lors de la commande :
- Par téléphone ou WhatsApp : 06 57 77 80 75 (+212 6 57 77 80 75)
- Via le formulaire de contact : directement sur la boutique en ligne ROSSANO